软件项目质量管理原则 软件项目质量管理

发布日期：2020-10-21

项目质量管理的主要原则有哪些

项目质量管理的主要原则有：1、以顾客为关注焦点。

组织依存于顾客，顾客是决定企业生存和发展的重要因素，服务于顾客并满足他们的需求应该成为企业存在的前提和决策的基础。

2、领导作用。

由领导者确立组织统一的宗旨和方向，企业领导者能够将企业的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境，从而带领全体员工去实现目标。

3、全员参与。

各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益。

4、过程方法。

将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，开展质量经营活动，必须识别过程，对活动和相关的资源过程进行管理，才能够更高效地得到期望的结果。

5、管理的系统方法。

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

开展质量管理要用系统的思路，应该体现在质量管理工作的方方面面。

6、持续改进。

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标，质量管理的目标是顾客满意，顾客的需要在不断地提高，因此，企业必须持续改进才能获得顾客的支持；另一方面，随着竞争的加剧，要求企业必须不断地改进才能生存。

7、以事实为基础决策。

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的，为了防止决策失误，必须以事实为基础。

8、与供方互利的关系。

组织与供方是互相依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。

企业间的关系不再是短期的或一次性合作关系，而是致力于双方共同发展的长期合作关系。

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项目中质量管理的原则有哪些呢？

在软件项目实施中，由于进度和成本两大因素的影响，它的质量管理与产品开发有着很大的差别。

因此，在项目实施中做好质量管理工作应该坚持自己的原则。

我们先看一下国内企业实施软件项目的一些特征： “进度高于一切”可以说是国内企业实施项目的最大特点，而“为了短期利益不惜愚弄客户”、不重视质量、喜欢追究责任则成了这道“靓丽”风景上的点缀。

回顾国内很多IT热门领域，可以发现多是大家看好某个领域后就会“一哄而上”，然后进行低价为主的恶性竞争，结果是搞得自己没有能力来重视质量，而为了生存，还要拼命的加班赶进度，最后形成一个怪圈。

可以说在很多IT领域，国内软件企业为自己精心打造了无数个这样的“怪圈”。

国内的企业要想挑出“怪圈”，最根本的办法是从源头做起：即从项目一开始就开始重视产品质量，因为质量是根本，好的质量加上好的服务才能拥有更强的市场竞争能力。

同时也应该认识到质量、进度、成本是相辅相成的，决不可以忽略任何一个方面。

过分重视质量，必然会耽误进度和加大成本投入，甚至会失去市场机会；过分节约成本、抢进度又会降低质量，质量不好的产品肯定不会在市场上走多远。

根据作者多年的经验，IT企业要想在软件项目实施中做好质量工作，应该坚持下面几个重要的原则： 不但要主观认识到质量的重要性，同时还要落实到行动中。

软件质量管理的重要性已经逐渐被国内的IT企业认可，但是要落实到具体的项目实施工作中，并通过它提高软件质量，还有一段很长的路要走。

因为几乎所有的软件公司都灌输着“进度高于一切”的思想，只要是为了赶进度和发布产品，所有影响进度的工作都可以忽略。

因此，把想法落实到实际工作中是做好软件质量管理的第一原则。

树立提高质量就是尊重客户的思想。

可以说，目前很多公司都有“愚弄客户”的嫌疑，不管是有心的还是无意的。

很多公司实施项目时只要能拿到“钱”就达到目的了，因此也就不在乎是否掩盖缺陷和敷衍客户。

至于后果，那是以后的事情了。

在软件产业发达的今天，已经是客户的买方市场，客户永远会选择质量和服务都表现良好的产品来满足自己的需求。

因此，我们应该尊重客户，把客户放在“上帝”的位置上，认证做好质量。

建立规范的质量保证体系，逐步使软件开发进入良性循环状态。

在没有开发规范的前提下，软件团队是不能开发出高质量软件的。

因此软件团队一定要建立规范的质量保证体系，同时把规范体系逐步落实到工作中。

如果急功近利，不但会做很多浪费人力和物力的无效工作，还会给客户留下不好的印象。

软件项目管理原则是什么？

软件开发的残酷的现实告诉我们：没有规则的软件开发过程带来的只可能是无法预料的结果。

我们中的大多数项目管理人员在其个人简历中纷纷写到：＂拥有多年的丰富的项目管理经验＂，但在实际开发中，＂丰富的＂管理经验变成了软件开发人员可怕的梦魇。

一次次的失败、一次次的返工，她所谓的项目管理经验只不过是再一次的游戏于＂无间＂（十八层地狱）。

一次，在与不少项目管理者的交流中，大家纷纷提到的软件变更带来的可怕影响。

但是正如完整的法律体制不能制止犯罪，但没有完整的法律体制犯罪会更加猖獗一样，频繁的软件变更固然可怕，但是没有一个完整的项目管理对应机制，我们无法相像项目最终会是一个什么样子。

此外还有一次，笔者在求职时，招聘公司的技术主管（40-50岁左右），向我吹嘘公司按CMM4的过程规则来进行软件的开发和管理。

殊不知，我一问下面开发人员，她们在经历无数的加班后正在给已经完成的软件项目添加软件概要设计书，这让我大吃一惊。

如此这样形式主义的公司，不呆也罢。

记得一个格言曾经说过＂人类最愚蠢的行为在于忘记常识＂。

另外一句较为相仿的格言则是＂不知道历史的人必然会重蹈覆。

作为项目管理来说亦为同样的道理。

很可惜，我们中的大多数管理者口口声声＂软件工程＂，工作时＂用程序代替用户需求＂，极具政客的嘴脸。

其结果必然如目前媒体＂程序员生存状况＂所言，以开发人员在时间的牺牲为代价来换取项目的结束，这是再为普遍不过的现象，在此不再妄加评论。

如何改善我们的软件开发管理，一条便捷之道便是＂尊重常识，尊重历史经验教训＂。

在软件项目管理中，有许多的原则和经验可以供我们借鉴。

一、计划原则 没有计划，你无从知道什么时候控制和变更。

制定一个详尽的计划，以详细到开发人员可以理解的程度为宜。

计划能够告诉你什么时候应该做什么。

没有计划，你无从知道自己需要做什么。

不少项目经理告诉组员需要做什么东西后扬长而去，丝毫没有一个相关任务（活动）之间的说明。

由于没有计划或是计划太粗糙、不切实际，很多项目13甚至12的时间花在返工上面。

因为计划中遗漏了某一项关键任务，项目就有可能宣告失败。

试想一下，制定一个周密合理的计划需要耗费这么多的时间吗？需要付出项目失败的代价吗？还有很多项目管理人员常常错误认为＂变化比计划快＂，但实际的情况是，由于没有计划，你无法预测和估量变化给你的项目所带来影响，你所面临的将会是比面条还难以理清？混沌＂状态。

此外，对于开发人员来说，＂目标导向（Ojective Oiented）＂是充分调动其工作积极性的最佳方法，每一个任务阶段的成果能够将员工的工作效率维持在一个较高的水平。

因为近期目标总是比远期目标来说更容易看到和达到。

为此，制定一个计划吧，让它符合目标导向（通过各个具体任务计划促使项目总计划的达成）。

二、Books原则 向一个已经滞后的项目添加人员，可能会使项目更加滞后。

因为作为新加入的员工来说，相关培训、环境熟悉和人员之间的沟通通路的增加，迫使项目的工作效率急剧下跌。

工作效率下降需要加班来进行弥补，但加班造成的疲劳会再次使工作效率降低。

同时工作成本却不断的向上攀升。

不过就目前来说，项目管理人员丝毫不会理会这一点，＂人多力量大＂也许更能引人入胜。

不少项目管理人员抱怨到时间的急迫性，须知很多项目内时间的急迫性来自于项目管理人员不假思索和不基于常理的邀功表现，没有充分考虑的开发人员能力的多样性 所致。

为此，正规的企业不得不耗费大量的加班费用于加班人员的津贴，同时亦要承担违反《劳动法》的潜在法律危险。

现在一种万不得已的做法是，假设项目开发人员之间的任务的关联性不是太大的情况下，采取两班倒或是三班倒的方法来保证时间的延续性和相关开发人员的工作高效性。

三、验收标准原则 我们在进行某项任务，往往会为以何种结果为宜而感到困惑。

不求质量的开发人员往往凭据经验草草了事，追求完美的开发人员则在该项任务上耗费太多的精力，但此番耗费未必针对该项任务，因而常常吃力不讨好。

这是由于没有验收标准而导致的情景。

因为没有验收标准，你无法知道你要进行的任务需要一个什么样的结果，需要达到什么样的质量标准。

在很多情况下，你的活动会与期望结果背道而驰，而此时的你还在沉醉于自己的辛勤耕耘之中。

作为项目经理来说，只有制定好每个任务的验收标准，才能够严格把好每一个质量关、同时了解项目的进度情况。

项目质量控制的原则有哪些？

对施工项目而言，质量控制，就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。

在进行施工项目质量控制过程中，应遵循以下几点原则： 1、坚持“质量第一，用户至上” 社会主义商品经营的原则是 “质量第一，用户至上”。

建筑产品作为一种特殊的商品，使用年隈较长，是“百年大计”，直接关系到人民生命财产的安全。

所以，工程项目在施工中应自始至终地把“质量第一，用户至上”作为质量控制的基本原则。

2、“以人为核心” 人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质量第一”观念；提高人的素质，避免人的失误；以人的工作质量保工序质量、促工程质量。

3、“以预防为主” “以预防为主”，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检耷，这是确保施工项目的有效措施。

4、坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话 质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。

产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。

5、贯彻科学、公正、守法的职业规范 建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊重科学，正直、公正，不持偏见；遵纪、守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。

工程项目质量控制的基本原则是什么？

监理工程师在进行工程项目质量控制过程中，应遵循以下原则(1)坚持“质量第一”工程质量必须达到设计要求和标准规范的规定。

对工程项目的质量要严格要求，达不到标准要求的，应坚决返工，甚至推倒重建。

(2)“一切为用户服务”所谓用户一是指工程的使用者，二是指下道工序是上道工序的用户。

一切为用户服务是质量管理系统运行的基本目标，就工序而言，是不给下道工序造成麻烦和隐患，保证本工序的质量；就产品而言，是通过监理工作为业主提供高质量的建筑工程。

(3)“以预防为主”工程建设工序繁多，施工周期长，控制工序质量，以预防为主尤为重要。

在各工序施工过程中，进行抽样检测，统计分析，控制质量动态，发现质量不稳定时，分析原因，采取措施，消除隐患，达到事先预防的目的。

(4)坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话，质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础。

产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，以数据为依据。

(5)贯彻科学、公正、守法的职业规范，监理工程师在监控和处理质量问题中，应尊重客观事实，尊重科学、正直、公正、不持偏见；遵纪、守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、以理服人、热情帮助。

项目质量管理程序是怎样的？

项目质量管理程序 1 施工项目的主要环节 要想做好一个施工项目的质量管理，首先要选好项目经理。

在选定项目经理时，企业管理层必须与项目经理签订项目目标责任书（即定目标、定任务、定利润、定时间、定奖金），要让项目经理有一定的自主权，从而能更好地调动项目部全体人员的积极性。

项目班子由项目经理组建，项目部由项目经理、技术负责人和管理人员组成，是项目部的中坚力量，也是执行质量管理体系的一线工作者，项目经理组建项目部时，企业管理层一定要重视，一定要选好项目经理，项目经理的选配一定坚持竞争上岗的原则。

2 施工项目质量管理的主要内容 施工项目质量管理的主要内容是如何能最大限度地实现项目目标为主要指标，以实现最高利润为宗旨。

以项目经理目标责任书为基础，对项目质量管理进行有效的计划、实施、监督和控制，合理安排、统筹安排，保证施工生产的一致性、可协调性，以实现项目质量管理和为公司赢得最大利润的经济效益和社会效益。

施工项目质量管理就是为了实现所要求的质量、所规定的时间、所控制的成本预算而进行的全过程、全方位的计划、组织、监督和控制，由于一个项目的多层性、复杂性和可变性。

因此，质量管理必须有一个系统的质量管理体系，要从观念理论和方法进行质量跟踪，要具有全面性、科学性和程序性。

3 施工项目质量控制 3.1 对设计单位的控制 工程项目的质量目标与水平，是直接通过设计使其具体化、程序化，并以此为设计依据，设计质量的优劣。

将直接影响工程质量和工程成本。

在设计初始阶段，应先对工程所采用的各种技术方案进行审核、对比，是否符合工程项目的总体要求，能否达到项目的质量标准；在技术设计阶段，应对专业设计的预定质量标准的要求进行审核；在施工图设计阶段，此阶段是整个工程的重点环节，也是设计质量控制的重点，设计单位应对整个工程进行整体布置，在符合设计要求的同时精确把握设计系数的取值范围以降低工程成本，对设计质量要求要进行严密细致的计算，尽量减少设计变更。

3.2 对施工单位的控制 第一，一个完整的施工合同，是保证工程能否顺利进行的前提，是约束甲乙双方相互信任的重要手段。

施工单位是经过正常的招投标而取得的工程的建设任务，首先，要审查施工单位的管理体系是否健全，人员配备是否合理，安全员、质检员及特殊工种人员是否有相关的证件；其次，是认真审查施工单位的施工组织设计、施工方案和检验工程材料的各种设备，是否达到国家标准的质量验收要求，能否保证整个工程的顺利进行。

一个好的质量管理体系是保证整个工程的施工质量基础，是防止质量事故发生的有力保障。

第二，要做到事前控制。

一是人的控制，他们必须有一个责任心强的理念，坚持原则，熟悉业务。

能有丰富的经验和较强的可预见能力。

在人的使用方面。

因工程施工与其他行业相比机械化程度低，主要还得靠人工来操作完成。

人的技术水平直接反映和影响工程的整体质量，尤其对细部、隐蔽复杂的施工程序（如标高的控制、预埋件、地脚及轨道螺栓、正负误差的规定等），更要有懂业务、操作熟练的工人去完成；二是材料的控制。

材料的好坏，直接影响工程的质量。

因此在选择材料时，应严格按照设计要求及施工规范进行选购，工程的承包性质应选择包工不包料的方式，这样可以省去施工单位在施工过程中出现偷工减料的事情发生，同时也可以保证材料的质量，材料应由建设单位采购。

选购材料一定要把握以下原则：即生产许可证、检验合格证、出厂合格证。

对证件不全和不符合设计要求的材料，坚决不予采购。

第三，要做到动态控制。

即，事前预防、事中检查、事后验收的原则，严把质量验收关，严格检查隐蔽工程的施工程序和施工质量。

发现问题及时整改。

各单项工程必须先由施工单位进行自检。

施工单位质检员要切实履行自检程序，不能只是为了工程进度而不管工程质量，要把工程质量放在第一位，认真负责对待自检程序；合格后，再由建设单位专职质检员进行检验，检验合格后，施工单位填写报验表。

报监理工程师，然后由专职监理工程师现场进行最终验收。

监理工程师如发现质量问题时，不能口头向施工单位提出，要有书面通知单，待施工单位处理后，监理还应进行复检，严把工程质量关。

总之。

一个企业要想在这个激烈竞争的市场中立于不败之地，必须有套完整的质量管理体系。

质量是企业生存的法宝，质量管理是一个系统的工程，工程质量与成本是相辅相成的。

因此，必须加强施工项目质量，才能有效控制工程成本，实现工程既定目标，从而达到预期的经济效益和社会效益。

项目质量管理八项原则内容是什么呢？

组织“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。

顾客的要求是顾客需求的反映，包括：明示的（明确表达的）；通常隐含的（虽然没有提出，但可以理解，双方有默契的）和应履行的（例如法律、法规规定的）。

顾客的期望很大程度上是隐含的，但这与“通常隐含的”要求不同。

“通常隐含的”要求往往是不言而喻的。

例如：顾客购买化妆品，绝不会希望化妆品存在有损身体健康的“性能”。

这一点，顾客虽然没有提出，没有明示，却是组织和顾客都能理解的。

“顾客的期望”往往高于顾客的要求。

达到“顾客的要求”，顾客可能便认可了。

如果满足了“顾客的期望”，顾客可能就大大提高了满意程度。

如果超越了“顾客的其期望”，顾客可能“喜出望外”。

组织“以顾客为关注焦点”最鲜明的表现，就是努力超越顾客的期望。

项目质量控制系统的建立原则是什么？

①层次规划原则：第一层次是建设单位和工程总承包企业；第二层次是设计单位、施工单位、监理企业 ②总目标分解原则：内部从上到下，从部门到岗位；外部按合同结构目标分解，眀示于合同条件。

③质量责任制原则：明确岗位责任范围，谁实施谁负责，质量与利益挂钩。

④系统有效性原则

工程项目质量控制的基本原则是

监理工程师在进行工程项目质量控制过程中，应遵循以下原则 （1）坚持“质量第一”工程质量必须达到设计要求和标准规范的规定。

对工程项目的质量要严格要求，达不到标准要求的，应坚决返工，甚至推倒重建。

（2）“一切为用户服务”所谓用户一是指工程的使用者，二是指下道工序是上道工序的用户。

一切为用户服务是质量管理系统运行的基本目标，就工序而言，是不给下道工序造成麻烦和隐患，保证本工序的质量；就产品而言，是通过监理工作为业主提供高质量的建筑工程。

（3）“以预防为主”工程建设工序繁多，施工周期长，控制工序质量，以预防为主尤为重要。

在各工序施工过程中，进行抽样检测，统计分析，控制质量动态，发现质量不稳定时，分析原因，采取措施，消除隐患，达到事先预防的目的。

（4）坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话，质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础。

产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，以数据为依据。

（5）贯彻科学、公正、守法的职业规范，监理工程师在监控和处理质量问题中，应尊重客观事实，尊重科学、正直、公正、不持偏见；遵纪、守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、以理服人、热情帮助。

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质量管理有哪些原则？

八项质量管理原则如下： 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4. 过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.与供方互利的关系。

在八项质量管理原则中，以顾客为关注焦点和持续改进是质量管理的两个基本点（目标），领导作用是质量管理的关键，其他5个原则是达到以顾客为关注焦点和持续改进的途径方法。