备忘客时间管理软件 时间管理软件

发布日期：2021-05-02

我现在用的是速用进销存软件,想让客户打来电话的时候电脑上能弹...

这个是当然可以了，首先你需要买一个来电弹屏软件，而且是那种可以接入其他管理系统的弹屏软件。

鉴于你对客户弹出信息的要求，建议你用“来电通”来电弹屏软件。

“来电通”来电弹屏管理软件能在电脑上快速弹出客户的详细信息（如姓名，电话，地址，证件号码）、业务记录（如消费记录、积分情况）、等相关预设信息。

根据用户的需求也可以对这些数据及显示方式进行配置。

经过配置，用户除了可以看到客户的基本资料外，还可以在相关信息里即时查看来电者的消费记录、采购历史、个人偏好、来访记录，库存情况等等用户需要查看的信息。

可以对客户的来电和你的去电进行录音和备忘管理。

详细功能你可以到网上查询或者是向该软件供应商郑州易网科技咨询。

希望采纳

win7删除的便签如何恢复

相关处方 客服拖延症的软件 备忘客时间管理软件 备忘客是一款由国人自主研发的一款时间管理软件，该软件能有效克服拖延症。

本软件借鉴古人结绳记事法，以完成每项工作为目标，侧重于对用户时间点的管理，通过在精准的时间点上提供提醒的方式，协助用户高效完成日常工作。

该软件由3大模块组成：1、支持win7的桌面便签；2、准确的一次、日、周、月、年、循环定时提醒、加入提醒铃音导入，个性化提醒；3、简洁的文档管理模块；所有数据轻松云同步。

基于顶层完善的云架构设计，用户家里排好工作计划，单位同步即可进行高效工作！ 备忘客产品特点： 1、支持各种工作事务的安排管理 2、有效客服拖延症 3、支持电脑自动关机的定时处理。

4、准确的一次、日、周、月、年、循环定时提醒。

5、支持自定义提醒铃音，个性化您的提醒。

6、支持桌面便签的显示与隐藏，方便随笔记录待办事项 7、支持文档的收集、归纳与整理，积累文档资料的利器 8、数据云端同步，同一个帐号，家中写好计划，到了单位一键同步，继续工作。

案例处方简要分析 case 1：我经常担心事做的不够完美。

但尽力做了完美主义者，可做事的效率不是很高。

经常接到任务以后，心里想的是尽快完成，可总是一拖再拖。

为什么？ →病名：担心引起的拖延病。

→处方：总想把事情做的完美一些，但压力越大就越担心做不好事迟迟不敢付出行动。

总是把万事的结果定为，不是成功就是失败、只要作错了一点，做的再好也都是错的。

出了事就算不是自己的责任也会揽到自己身上。

首先得醒悟“自找担心”是多么消极的事情。

假如，在准备报告时，最初就能写出完美的报告是不可能的。

一定会有一些偏差也有理论上说服力较小的地方。

所以，完美是不存在的。

追寻一下到现在为止你所做过是事有多少事是完美的，一定没有特别完美的事。

但一定也没耽误什么事。

case 2：一旦接到什么任务总会担心“我一定能做好吗？做错了教授会不会责备我？”在想这些的时候时间已悄悄溜走了。

→病名：自我指责的拖延病 →处方：对过去一些失败的记忆会变成一种压力。

想治好自我指责的病，可以把责任都推托到别人身上。

不要因为善良的自卑感而把一切问题都自己扛。

这样只会让你的自信心下降。

轻视自己之前先把责任都推到别人身上吧！然后，用另一种方式解释自己的失败。

比如：在小组功课中有了一个好的创意。

但因为没有时间，结果在报告中露掉了。

在这种情况发生的时候，如果是自我指责的人就会想：“哎！因为没有发表这个创意，以后教授知道了会不会扣我的学分呢？”取代上面想法的应该是“我真了不起，能有这么好的创意。

”或“下次写报告时用就可以了。

那一定比这次轻松多了。

” case 3：我特别的执着，一旦问题袭来的时候就感到不安和急躁。

问题解决之前做不好任何事情。

→病名：执着引起的拖延病 →处方：“怎么会这样？”“到底那时候为什么那么做？”即使在过去的事情里找原因也不会有什么改变。

澄清一件事也解决不了问题。

因为事情是由几种因素合成的。

什么时候才能把事情一一都弄清楚呢？在公司写企划案的时候写不好的原因也有很多种。

期限太短或过去写过一次结果被上司责骂了一顿，留下了创伤。

还有就是还没找到资料等等。

澄清问题对以后没有任何帮助。

所以，要往可以解决问题的方向行动。

做企划案时应该想：“这次应该跟其他公司比较着做看看了。

” 如果这样想着行动的话一定有效。

case 4：我总是没有自信，怎么努力也改不了。

为了从苦海中摆脱出来看过不少有关的书籍但都徒劳无功。

因为没有自信做起事也不顺利。

不知道能不能改变一下这样的我。

→病名：封闭自我印象引起的拖延病 →处方：在苦恼的边缘走不出来的人是因为被自己错误的想法封锁住了。

一定要从误区的牢笼里走出来。

为了打破错误的想法扪心自问一下自己“假如，我是能做到○○事的人，应该先想些什么？先做些什么？”假如，做报告的时候，因为忙于某些事迟迟没做出来。

这时，应该想“如果我是个做报告的能手，应该先做什么事呢？”考试成绩不好，但还得向父母交代的时候应该想“假如，我是个成绩不好，但能向父母主动表白的人，应该先做什么事？”想这些问题的时候，不能用太长的时间。

第一个想到的就是正确答案。

所以直接实行第一个想法就可以了。

case 5：我在所有决定中没有自信。

当决定了做某件事的时候，往往因为不确定是对的还是错的而烦恼。

这样一来事就一拖再拖。

不是因为我懒，而是因为每次都不能付出行动。

所以人们都说我办事的效率不高。

克服拖延症七步骤 一、分清主次 学会运用二八法则 1、分类：生活中肯定会有一些突发性和迫不及待要解决的问题。

成功者花时间在做最重要，而不是最紧急的事情。

把所有工作分成急并重、重但不急、急但不重、不急也不重四类，依次完成。

你发每封电子邮件时不一定要字斟句酌，但是呈交老板的计划书就要周详细密了。

2、分解：把大任务分成小任务。

二、消除干扰 关掉QQ，关掉音乐，关掉电视……将一切会影响你工作效率的东西统统关掉，全心全力地去做事情。

三、互相监督 找些朋友一...

为什么需要CRM 客户管理系统

有了CRM企业就可以减少很多困扰！任何企业在经营和发展的过程中，都会出现或多或少的各种困扰与发展难题，出现企业困扰并不可怕，但绝不能不重视这些困扰，任由其发展或存在。

认真分析产生的困扰，积极需求解决困扰的方案，才是企业发展壮大的最大保障。

从一定程度上理解，困扰的根源围绕的都是信息问题，如信息缺少、信息混乱、信息管理困难、信息缺乏统计分析等，使得投资决策与管理分工等缺少信息支持。

一般中小型企业来说，虽说“家家都有本难念的经”，但就常见的企业困扰来说，还是具有不少的共性。

下面我们为大家简要解读一下常见的企业困扰。

企业常见的困扰围绕人员、财务、客户、销售、货物、办公等方面，以下对常见困扰进行列举并简要解读，解读信息的提前是有关企业缺乏相关管理平台。

一、客户管理部分1. 客户资料保存不全面？解读：客户资料不简单是客户的基本资料、联系方式等，还包括与客户发生的业务往来等信息，是企业宝贵的商业信息。

常见现状：① 数据不完整；② 数据分别存放在不同的文件中；③ 数据存放在不同的电脑中；④ 数据有些根本没有记录；⑤ 数据快速查询非常困难；2. 客户跟单过程混乱？解读：跟单过程是企业进行市场拓展，发展客户，推广产品的重要环节，也是企业得以获取利润，发展经营的必要保障。

常见现状：① 销售人员不知道如何对客户进行跟进；② 对客户跟进的具体阶段并不太清楚；③ 什么时间给客户提供何种服务条理不清；④ 经常出现工作安排混乱，重要信息遗忘；⑤ 客户跟单乏力，跟单成功率较低；3. 客户跟单缺乏提醒与安排？解读：人脑记忆的有限性与遗忘的自然规律，致使销售人员对客户的跟单需要进行日程安排与备忘提醒。

常见现状：① 回访客户记混时间；② 给客户报价把握不好时机；③ 合同谈判让销售人员需费心牢记信息；④ 催促回款缺乏提醒，致使回款不及时；⑤ 发送资料因缺乏提醒容易遗忘；4. 客户质量层次缺乏分析？解读：客户质量层次是区分客户可以为企业带来效益高低的重要衡量标准，也是企业投资决策的关键因素之一。

常见现状：① 不清楚哪些客户是热点客户；② 不清楚哪些客户最有可能为企业带来利润；③ 不清楚哪个地区的客户质量高；④ 企业市场推广不清楚朝向哪种客户群；⑤ 销售人员容易被迫分散精力拓展客户；5. 售后服务跟进不足？解读：产品质量、价格水平、服务保障等三驾马车为市场经济时代，企业发展都必须重视的环节。

常见现状：① 客户投诉不能及时反馈；② 售后维修保养缺乏提醒；③ 产品质保到期不能及时了解；④ 客户建议记录分散零散；⑤ 对客户的售后维护不被重视；6. 客户对账缺乏对账单？解读：和客户对账，将业务往来的钱货问题进行核对清点，是企业经常需要面对的事情。

常见现状：① 汇总客户购买的订单不及时；② 管理销售员对客户的业务往来不便；③ 了解公司整体钱货对账情况困难；④ 了解“清货两讫”缺乏单据；…… 二、销售管理部分1. 销售新人很难接手工作？解读：员工离职，人事变动是企业经常发生的事情，销售人员离职导致不少企业的销售工作需“重头再来”。

常见现状：① 离职员工“带走”了自己负责的客户；② 销售新人“重头再来”，摸索跟进工作；③ 企业不得不重复对销售新人开展培新；2. 销售过程跟踪困难？解读：销售过程的跟进掌控，是企业领导做好企业的必要环节，其重要意义不言自明。

常见现状：① 不清楚销售跟进阶段；② 不方便点评销售跟单；③ 无法汇总分析所有销售跟单；3. 销售员的工作汇报困难？解读：员工汇报工作是企业领导掌握公司动态的必要环节，工作汇报并非一定要面对面汇报或者提交书面材料等。

常见现状：① 分时间段了解员工工作情况不便；② 员工汇报工作缺乏信息提交平台；③ 浪费大量时间在重复说明工作上；④ 点评指导工作情况不能及时反馈给员工；4. 销售绩效考核不便？解读：绩效考核作为计算销售人员业绩提成，点评销售人员工作质量的重要数据。

常见现状：① 销售人员业绩统计不方便；② 计算业绩工资提成较费时间；③ 设定销售目标缺乏参照数据；5. 缺乏竞争对手分析平台？解读：业务拓展的过程中，不免会有同行竞争相同客户，了解分析竞争对手会为成功突破客户起到重要作用。

常见现状：① 不清楚有哪些竞争对手；② 不清楚竞争对手采取的是什么样的方案方针；③ 不知道如何战胜竞争对手；6. 缺乏营销辅助工具？解读：营销的第一步是信息的有效传递与高效传递，信息化时代，营销辅助工具的利用，将为企业营销工作带来很大的便利。

常见现状：① 希望客户生日系统自动给客户发送生日祝福短信；② 借助邮件营销，批量长期自动发送营销信息；③ 收到的客户邮件能自动按照客户邮箱分类管理；…… 三、财务管理部分1. 快速查询财务数据困难？解读：财务数据是企业经常需要了解的信息，快速进行自动查询，迅速获得精确的财务数据无异于极大的提高了企业的工作效率。

常见现状：① 老板查账需要问会计；② 会计查账需要翻找账簿；③ 汇总查询数据需要较长时间；2. 缺乏收支流水帐记账平台？解读：企业所有财务信息里面，...

为什么需要客户管理系统？

并结合本平台的分组功能以最大化您的时间，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性。

二，这里不再啰嗦），以此来评判客户价值的高低。

您也可以仔细观察客户的需求和习惯，他是否有很多的贷款，销售人员应随时了解客户使用产品的情况；了解客户近期有无新的需求，企业要尽量保持住他们。

所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要，并详细地记录下来（利用此平台的添加评论功能在通讯录中添加），推荐原因一是免费，二是它创新了很多维护客户的方法，完全能满足维护客户的需求（这一点可从后面的操作中看出来）、将客户分组 客户价值的高低又该如何衡量呢。

当然，对于那些有潜力的，大家都知道，这样做没有太大的意义。

有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱，使用这个办公平台创建客户数据库是十分简单和高效的，因为它可以从您的手机中导入，即使您手机中有2000个客户，能不能讲一讲具体一点的如何操作的知识呢，有很多类似客户数据库的软件可用，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了。

可能有人一看到要创建数据库，或许要付出不小的代价，但却是值得的？这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，在企业营销活动中，开发新客户与保持老客户应该并重，甚至于可以这样认为，真正的销售始于售后，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。

实际工作中更应该尽量避免将重心置于售前与售中而忽视了售后。

可能有人说了，那都是大道理。

如果您乐意。

美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失，客户嫌麻烦，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统！ 部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候；比较重要的客户要上门拜访，您可以将通讯录分为家人。

譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑：“获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后”。

原因很简单，开发一个新客户所花的时间和精力，是维护一个老客户所需花的时间和精力的几倍，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。

七、最后的结果 在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。

请永远记住，如何让你和客户之间的利益最大化，是维护客户关系的中心。

同样，人与人之间也需要感情和礼品的润滑的，千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，或者给客户一定的返利政策。

如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。

因为这样做了，您才能提升与客户的关系，才能逐步提高客户的忠诚度。

最后，祝愿您有一个您所期望的结果。

，有了这种体验，客户维护就成功了。

因为他们只看重企业不断地降价和促销。

导入完成后您可以编辑完善客户资料，利用本平台通讯录下的备注（可添加文本信息）或添加评论功能（可添加富文本信息即网页形式的图文信息）来无限制地增加任何您需要的资料，满足您的客户维护需求，企业有必要果断地放弃；对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。

比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，可以到网上搜索一下？我如何来分配我的客户维护时间呢？是什么时候流失的？要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。

发现这些问题后。

这种做法花费不多，效果却非常好，不足之处，请指正。

一、客户维护要有一个周全的客户资料数据库 不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力。

回访客户时，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。

四、客户维护的时间分割技巧 如果您与客户进行面谈，我向您推荐“两分钟谈主题，以便发现新的销售机会；向客户宣传、推介新产品，创造再销售。

另外。

我这里推荐使用肯为旎免费办公平台（后面的叙述均简称为办公平台），最终形成比较稳定的、客户维护成败分析 利用本平台自有的总结记录功能（“综合办公”菜单下的“经验与总结”）来随时记录和分析客户维护情况，头就大了。

可实际上创建数据库并没有多难。

相反，很多客户对企业的价值非常低。

企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，银行从他身上赚的钱多少、朋友、重要客户，以备忘或提高自己的工作能力，所以有一个客户的资料库是必须的，客户介绍客户，是非常重要的渠道，八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧，因为这样做可能会让双方很愉快、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度。

对于流失的客户？呵呵，不要着急...

CRM客户关系管理系统的功能和优势都有哪些

CRM全称customer relationship management，具体的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM(Customer Relationship Management 客户关系管理)。

Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中，强调对供应链进行整体管理。

而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个CRM概念呢？原因之一在于，在ERP的实际应用中人们发现，由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游（客户端）的管理，针对3C因素中的客户多样性，ERP并没有给出良好的解决办法。

另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术（如DW/BI等技术）得到了长足的发展。

结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner Group Inc提出了CRM概念。

从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。

最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。

CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。

企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。

二、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。

它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。

三、CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。

譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。

因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。

四、CRM是一种基于internet的应用系统。

它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。

五、CRM 是 Customer Relationship Management的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。

是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。

通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。

当然 CRM 系统是否能够真正发挥其应用的功效，还取决于企业是否真正理解了 ” 以客户为中心 ”的CRM理念，这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中，是否真正提高了用户满意度等等。

六、客户关系管理（CRM）：是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。

七、CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。

客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。

1、客户管理。

主要功能有：客户基本信息：与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择：订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

2、联系人管理。

主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件：客户的内部机构的设置概况。

3、时间管理。

主要功能有：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排，如T0一dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真：备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人：任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。

4、潜在客户管理。

主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪...

请问CRM系统有何功能？

功能：1.客户管理。

主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

2.联系人管理。

主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等。

3.时间管理。

主要功能有：日历；设计约会、活动计划；进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。

4.潜在客户管理。

主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的记录和提醒；潜在客户的跟踪； 5.销售管理。

主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持。

金蝶，助赢、用友都不错，我现在用的是＂助赢网＂，性价比高，适用于中小型企业，能够免费使用部分功能，可以先去网站了解一下。

客户关系管理系统有什么功能？请具体描述一下

能为企业带来的作用有：1）业务流程系统、规范化：从市场线索，机会报价，客户资料建立，商务联系活动，签订合同，销售下单，销售应发、发货（含赠品管理） ，销售应收、收款、开票；2）数据分析，决策支持：超强统计（各业务模块均可统计）： 可统计周、月、季度、年（半 年）度或任意时间段销售业绩、发货情况、销售应收款、客户组成、业务员 排行、经销商排行，通过统计分析各项营销指标，为经营决策提供支持3）系统相关性：各模块相关联，例如：客户资料可以关联查看相应 的报价、商务活动、赠品、销售、收款等，便于业务人员做好客户关系……；4）业务员管理自己的工作：通过客户基本情况、业务跟进情况、客户联系人信息、经验总结、我的业务日志等实现不同业务人员独立管理.5）增加部门协作与横向沟通：各部依据单据流程，管理所属工作， 清晰明了，例如：业务人员生成销售单，物流部门可根据销售应发货模块提示发货，财务部门依据销售应收与开票模块处理相关账务；业务人员还可生成赠品单，相关服务部门即可提供赠品.6）建硕客户关系管理系统全程管理客户销售工作.

卖黄金首饰用什么话来劝顾客买

很多老板创业都是从销售起步的。

如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。

做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。

另一方面能锻炼自己做生意的能力。

不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。

在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。

我认为销售是营销的核心部分。

如果学会了做销售就是学会了做生意。

因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。

那么，如何做一个成功的销售员呢。

销售员需要一定的素质。

这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。

销售能力也是一个人创业的基础。

◆熟悉自己推销的产品的特点。

优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。

尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

◆熟悉自己推销产品的目标客户。

这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。

对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

◆熟悉产品的市场。

市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。

◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。

要讲究方法和策略。

推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。

而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。

从中会挖掘出很多商机。

销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。

通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

公式1：成功=知识\+人脉 公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。

◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。

在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。

当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。

计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。

必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。

销售进度表以周为单位，每周制定一次。

一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。

是主观原因还是客观原因。

是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。

◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。

作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。

◆研究客户心理。

一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。

另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。

在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。

要善于微笑和倾听，要达到双赢。

要从客户的角度去考虑问题。

◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。

客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。

在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。

因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。

要理解客户的真正需要。

有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。

对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。

◆要懂得老客户的重要性。

保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。

同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。

◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。

...