WAN口有IP地址上不了网，怎么办？

发布日期：2018-04-25

设置好路由器WAN口PPPoE拨号后，WAN口状态已经显示获取到IP地址，如下图：

但是终端设备连接路由器无法上网，请参考以下步骤排查。

电脑需要设置为自动获取IP地址，如果您不清楚如何设置，请点击参考：

如果电脑已经是自动获取IP地址，如果获取到的参数不正确，请把电脑对应的本地连接或无线连接禁用后启用。

注意：如果路由器DHCP服务器是处于关闭状态，需要在电脑手动配置IP地址，请填写正确的网关（管理IP地址）、DNS服务器地址（在路由管理界面运行状态>>WAN状态中查看DNS地址）。

路由器的家长控制、上网控制（部分路由器为防火墙设置）功能可以限制内网电脑的上网权限，请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。设置方法如下：

1、关闭家长控制

登录路由器管理界面，点击家长控制设置页面，选择不启用并保存。如下图所示：

2、关闭上网控制

在安全设置>>上网控制中，确认不勾选开启上网控制，点击保存。如下图所示：

完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。

在某些宽带线路上，宽带服务商绑定了电脑的MAC地址，需要将原来可以上网的电脑的MAC克隆到路由器的WAN口。

设置方法：使用网线连接原来可以上网的电脑和路由器的LAN口，电脑登录路由器管理界面，点击网络参数>> MAC地址克隆，点击克隆MAC地址，保存。

请检查浏览器设置，检查方法如下：

禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击工具>> Internet选项，选择连接>>从不进行拨号连接。

禁用网络代理：点击工具>> Internet选项，选择连接>>局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击确定。回到上一个Internet选项对话框，点击确定。如下图所示：

设置完毕，尝试打开浏览器上网。

请使用其他终端有线或无线连接路由器，对比测试是否可以上网。如果其他终端可以上网，那么可能是该终端的问题（可以连接其他的无线路由器上网进行确认），如果其他终端也无法上网，可以尝试将路由器复位重新设置。

将电脑直接连接宽带，测试是否可以正常上网，如果电脑直接连接宽带也是能够拨号成功，但无法上网，请联系宽带服务商检查线路。